آموزشهای کاربردی کوتاه مدت
دوره های توسعه مهارتهای فردی

چگونه می توانیم تصمیم های اثربخش بگیریم؟(قسمت اول)

 

تصمیم گیری یکی از مهمترین و تعیین کننده ترین وظایف هر انسانی در زندگی است همه انسان ها در شرایط مختلف زندگی  در موقعیتی قرار می گیرند که باید تصمیم بگیرند در حقیقت ، کیفیت زندگی افراد تابع کیفیت تصمیمات آنها است. به بیان دیگر ، کیفیت زندگی امروز هر کدام از ما نتیجه تصمیمات دیروز ما است و مطمئناَ کیفیت زندگی فردای ما هم نتیجه تصمیمات امروز ما خواهد بود.

بعضی ها پولدار بودن را ملاک ثروتمند بودن می دانند که کاملا اشتباه است

ثروتمندی به مجموعه ای از  توانمندی های فردی و اجتماعی بستگی دارد

ناپلون هیل در کتاب «کلید طلایی» ۱۵ نوع ثروت را معرفی می کندکه  هر کسی آنها را در وجود خود داشته باشد ، ثروتمند و موفق  است توجه در هر کدام از این کلیدهای طلایی ثروت و موفقیت نشان می دهد که بسیاری از آنها را نمی توان با پول خرید در حالی که از نیازهای اساسی برای خوشبختی و سعادت و موفقیت هستند

برای  ایجاد یا افزایش اعتماد در سازمان، تکنیک ABCD یک ابزار مفید است که در سطوح مختلف کاربرد های فراوان دارد.

 اعتماد، از جمله مواردی است که نقش بسیار مهم و محوری در شئون مختلف زندگی دارد. این موضوع در سازمان‌ها بسیار مهم و تعیین کننده است زیرا اعتماد نقش محوری در میزان مشارکت و کیفیت  عملکرد کارکنان دارد.

نظرسنجی که اخیرا در سطح شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی کشور آمریکا انجام شده است، نشان‌دهنده آن است که تنها هفت درصد کارکنان به رهبران سازمانی اعتماد دارند  این تحقیق بیان می‌کند بی اعتمادی یکی از دلایل اصلی ترک کارکنان از سازمان  است.

چگونه کیفیت خدمات شرکت را با استفاده از مدل سروکوال ( SERVQUAL Model) ارزیابی کنیم؟

افزایش بیش از پیش نقش مشتری در موفقیت یا شکست کسب و کارها این پیام مهم را به کسب و کارها مخابره می کند که تداوم بقاء در بازار تنها با دستیابی به رضایت مشتریان و ایجاد نوعی وفاداری در آنها امکان پذیر است
امروز شرکت ها اعم از اینکه عرضه کننده محصول باشند یا خدمات ، طیف وسیعی از خدمات را به مشتریان خود ارایه می کنند در شرایطی که بازارها هر روز رقابتی تر می شوند نقش این خدمات در جذب و نگهداری مشتریان بسیار اهمیت داشته و تعیین کننده است

بازاریابی و فروش در شرایط رکود اقتصادی

شرایط مختلف اقتصادی جامعه پیامدها و نتایج متفاوتی را در بازارها ایجاد می کنند همانگونه که رونق اقتصادی بیانگر افزایش تقاضا در بازارها است رکود اقتصادی موجب کاهش تقاضا در بازارها می شود شناخت روانشناسی و رفتار مشتریان در شرایط مختلف اقتصادی جامعه، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در شرایط مختلف کسب و کارها است.

مزایای رابطه اثربخش و پایدار با مشتری چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری از مهمترین مفاهیم نوین بازاریابی است و دارای مفهوم گسترده است که شامل فرایند ایجاد و حفظ رابطه مفید و بلند مدت با مشتری از طریق ارائه ارزش های سازگارتر و بالاتر از انتظارات و ارزشهای مورد نظر او است.

لئونارد بری  برای اولین این مفهوم را بکار برد و آنرا به عنوان جذب، نگهداری و افزایش روابط با مشتریان تعریف کرد .

گرونروس هدف ارتباطات بازاریابی را ایجاد، حفظ و تقویت روابط با مشتری و تامین اهداف و تحقق تعهدات طرفین می داند (گرونروس ، ۱۹۹۰)

تاکتیک‌هایی برای فروش به تیپ‌های شخصیتی مختلف

آیا این عالی نبود اگر یک شیوه فروش همیشه برای همه مشتریان احتمالی شما کاربرد داشت؟

شخصیت انسان این گونه طراحی نشده است. اشکال شخصیتی انسان ها دامنه‌ گسترده‌ای دارد و انسان‌ها حتی به مجرب‌ترین و آراسته‌ترین نمایندگان فروش واکنش‌های متفاوتی نشان می‌دهند.

رقابت پذیری جهانی(قسمت اول)

رقابت پذیری مهمترین عامل موفقیت یا شکست در عصری است که فناوری و جهانی شدن  موتور تغییرات روز افزون آن است

در عصری که ظهور و از بین رفتن فناوری ها به سرعت اتفاق می افتد فناوری جدید تا می آیند  در بازار خودنمایی کنند فناوری جایگزین آن توسط خود  شرکت عرضه کننده یا رقبای آن به بازار عرضه  می شود به نحوی که صاحب نظران عمر مفید متوسط فناوری ها را ۶ ماه می دانند

استراتژی و تاکتیک های جودویی-روشی برای غلبه بر حریفان قدرتمند

 هدف شرکت ها در  مدیریت استراتژیک  ایجاد ، حفظ و توسعه پایدار موقعیت رقابتی مناسب با استفاده از استراتژی ها و تاکتیک های رقابتی کارآمد و اثربخش است راهبرد یا استراتژی جودویی نیز همین هدف را دنبال می کند که با استفاده از فنون جودو طراحی می شود این استراتژی بر ۳ اصل اساسی و ۱۰ تاکتیک استوار است که به شرکت اجازه می دهد به صورت موثر با رقبای خود بویژه با رقبای قدرتمندتر رقابت نماید.

عوامل شکست و موفقیت برند ها

آیا تاکنون سعی کرده اید که در فروش وبازاریابی خود بهترین باشید یا سعی کرده اید روند ارزشیابی خود را توسعه دهید، آنقدر که باعث تعجب مشتریان خود شوید؟

این پرسشها را آقای پاتریک لروکس (PATRICK LEROUX) متخصص کارگروهی، تحول فروش و تعادل زندگی در کنفرانس بین المللی بازاریابی در مرکز همایش های بین المللی صدوسیما  مطرح کرده و پاسخ داده است