یک بیانیه ماموریت خوب چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

مفهوم ماموریت سازمانی چیست؟(بیانیه ماموریت)   

 ماموریت یک سازمان  تابع چشم انداز سازمانی است و چگونگی دستیابی به اهداف چشم انداز را تعریف می کند در واقع  فلسفه وجودی و چرایی فعالیت آن است. هرسازمانی در پاسخ به یک سری نیاز ایجاد می شود و هدف آن رفع آن نیاز می باشد بنابراین قبل از هر اقدام باید مشخص شود پاسخگویی به  چه نیازهایی منجر به تشکیل سازمان گردیده است

. به عبارتی بیانیه ماموریت سازمان جمله یا عبارتی است که بوسیله آن مقصود یک سازمان از مقصود سازمان مشابه متمایز می شود و آن بیان کننده علت وجودی یک سازمان است

بنابراین ماموریت سازمان دلیل وجودی آن  است یعنی سازمان برای چه بوجود آمده است ، چه چیزی می خواهد به جامعه عرضه کند؟ می خواهد چه محصول یا خدمتی تولید می کند؟

دراکر می گوید طرح این پرسش«فعالیت ما چیست؟» مترادف با پرسش «ماموریت ما چیست؟» است

دراکر می افزاید  یک سازمان  برای تهیه بیانیه ماموریت لازم است  سوالات زیر را مطرح کند

۱-کسب وکار ما چیست؟

۲-مشتریان ما کیستند؟

۳-ارزش هایی که ما به مشتریان عرضه می کنیم ، چیست؟

۴-کسب و کار ما در آینده چیست؟

۵-کسب و کار ما درآینده چه باید باشد؟

کارکردهای ماموریت

بیانیه ماموریت از ابزارهای مهم در مدیریت استراتژیک اثربخش است زیرا تاثیر زیادی در عملکرد منسجم ، یکپارچه و هم افزای افراد و بخش های مختلف سازمانی دارد به نحوی که موجب می شود انرژی ، منابع و امکانات و قابلیت های سازمان برای تامین اهداف استراتژیک متمرکز شود

ایجاد حس یک رسالت خطیرو ایجاد انگیزه فعالیت

همسونمودن اهداف سازمان در جهت نیازهای جامعه

ایجاد رابطه احساسی-عاطفی

تعیین  موضوعات و چالش های استراتژی

 ارایه تصویری  روشن از سازمان به جامعه و کسب مشروعیت ایجاد و ادامه حیات سازمان

• ماموریت شرکت دل :

ماموریت  ما تبدیل شدن به  موفق‌ترين شركت رايانه‌اي در جهان در ارائه بهترين تجربه‌ها به مشتريان است

• ماموریت شرکت هوندا :

-ماموریت ما رفاه و پیشرفت اجتماعي ، اقتصادي و آموزشي جوامع از طريق مشاركت فردي و همكاري جمعي است

-رشد پویا با رهبری بازار

-عالی بودن در کیفیت و خدمات با حداکثر صادرات

-حفاظت از محیط زیست با تولید و عرضه محصولات سبز

-متعهد به مسئولیت های اجتماعی در همه زمینه ها

• ماموریت والت دیسنی:

ما از طریق عرضه  مناسب ترین سرگرمی برای مردم در هر سنی و هر جایی، خوشحالی  ایجاد می کنیم 

ویژگی های یک ماموریت سازمانی خوب

بیانیه ماموریت وقتی می تواند تاثیر گذار باشد که استانداردهای لازم را داشته باشد

به عنوان مثال یک بیانیه ماموریت خوب بیش از توجه به محصولات و خدمات شرکت  ، به ارزشی که برای مشتری ایجاد می کند باید  توجه داشته باشد و آنرا تامین کند

از دیدگاه ورن مک چیننز ماموریت سازمان باید دارای ویژگی های زیر باشد:

سازمان را بدان گونه که هست و آنچه در نظر دارد،  بشود ، معرفی نماید 

به اندازه ای محدود باشد که برخی از فعالیت های مخاطره آمیز را حذف نماید و بدان اندازه گسترده و وسیع باشد که نوید رشد خلاق و نوآوری را بدهد

 سازمان را از سایر سازمان ها متمایز نماید 

به عنوان چارچوبی عمل کند که بتوان بدان وسیله فعالیت های کنونی و آینده را ارزیابی کرد.

 به حد کافی واضح و آشکار باشد تا  همه ی اعضای سازمان بتوانند آن را درک نمایند

صاحب نظران  ویژگی ها ی زیر را به ویژگی های مک چیننز اضافه کرده اند

تاکید به سیاست ها و ارزش هایی کند که سازمان می خواهد به آنها افتخار کند

قلمرو رقابتی که سازمان در آن عملیات خواهد کرد را مشخص نماید

بنابراین یک بیانیه ماموریت خوب باید :

-مقصود بنیادی سازمان را به صورتی جذاب بیان کند

-محدوده فعلی و آینده محصولات و خدمات ، بازارها و مناطق جغرافیایی را روشن نماید

-قابلیت های رقابتی موجود و قابلیت های رقابتی مطلوب آینده را تعیین کند و بر آنها استوار باشد

-ارزش هایی را که به جامعه ، مشتریان ، کارکنان و سهامداران عرضه می کند،  مشخص کند