اهداف بازاریابی در عصر جدید

داشتن درک درست از مفهوم و رویکردها موجب می شود که هم اهداف درستی را تعیین کنیم وهم ابزارها ، امکانات و روش های درستی را برای تامین اهداف استفاده نماییم

در حقیقت داشتن درک صحیح از مفهومواقعی بازاریابی موجب می شود شرایطی در سازمان بوجود بیاید که کارایی و اثربخشی بازاریابی حاصل شود

با این وجود هنوز کسان زیادی در سازمانهای ما هستند که باورهای اشتباهی در مورد بازاریابی دارند 

بعضی از باورها و مفروضات اشتباه عبارتند از:

۱-بازاریابی وظیفه واحد بازاریابی شرکت است

۲-هدف اصلی  بازاریابی ، فروش بیشتر با استفاده از تبلیغات است

۳- قیمت مهمترین عامل بازاریابی است

۴- هر محصول یا خدمتی  بتوانید   تولید کنید می توانید با کمک تبلیغات و قیمت بفروشید

۵-هر کسی را می توان متقاعد به خرید محصولات و خدمات شرکت کرد

در حالیکه در بازار یابی مدرن فرضیات زیر جایگزین این فرضیات قدیمی هستند

1. بازاریابی یک رویکرد وسیع سازمانی است و وظیفه تمام بخش های سازمان است
2. هدف بازاریابی رضایت مشتریان و کمک به توسعه  ارزش های متعالی جامعه و  افزایش استانداردهای زندگی است
3. قیمت تنها عامل تعیین کننده نیست عواملی مانند کیفیت ، نوآوری ، پاسخگویی بهتر ، خدمات عالی ، سرعت و روابط مثبت بلند مدت با مشتری و سایر موضوعات از عوامل اصلی موفقیت طرح های بازاریابی شرکت است
4. به جای اینکه محصولات و خدمات را تولید کنید وسعی کنید با تبلیغات بفروشید باید مشتریان را درک کنید و محصولات و خدمات را متناسب با خواسته ها ، انتظارات و ارزش های آنها تولید کنید در آن صورت مشتریان آنها را می خرند و لازم نیست برای فروش آن هر کاری بکنید
5. اگر برنامه ها و اقدامات شما متناسب با ارزش های بلند مدت جامعه باشد و منافع عمومی را پیگیری نماید احتمال اینکه مشتریان جدید شما را انتخاب کنند زیادتر است

مواردی که بیان شد  نمونه ای از خروار است و  شرکت ها ممکن است در صحنه عمل فرضیات اشتباه دیگری را داشته باشند وبر مبنای آن عمل کنند

با توجه به مفاهیم یاد شده ، اهداف اصلی بازاریابی آنهایی هستند که ارتباط مستقیم با مشتریان و جامعه دارد . این اهداف مانند چتری هستند  که همه  فعالیت ها ، برنامه ها و اقدامات سازمان را تحت الشعاع خود قرار می دهد به نحوی که  منجر به جذب مشتریان ، حفظ مشتریان و توسعه مشتریان و تامین رضایت و منافع بلند مدت مشتریان  از یک سوی و  تامین منافع  و اهداف بلند مدت جامعه را  را از سوی دیگر می شود

بنابراین بازاریابی  در عصر جدید دو هدف اساسی را دنبال می کند که یکی از این اهداف مربوط به مشتریان و دیگری مربوط به جامعه است  

این اهداف عبارتند از :

۱-شناخت نیازها ، انتظارات و ارزش های مشتریان

۲- تامین نیازها ف خواسته ها و ارزش های مشتریان فراتر از انتظارات آنها

۳-شناخت منافع و ارزش های بلندمدت جامعه

۴- کمک به تامین اهداف و منافع بلندمدت جامعه

این اهداف خروجی وتاکیدات فلسفه بازاریابی و فلسفه بازاریابی اجتماعی از یک سوی و نسل های دوم و سوم بازاریابی است که اگر سازمانی قادر باشد آنها را به اهداف همه ارکان سازمان تبدیل نماید در آن صورت واحد بازاریابی خواهد توانست استراتژی ها و برنامه های بازاریابی را با کارایی و اثربخشی بالا اجرا نماید و منافع بلندمدت سازمان از جمله بقاء ، رشد و سودآوری نیز تامین خواهد شد